WFM-программа совместимая с VICIdial, Avaya, Cisco
Предлагаю сделать WFM-программу совместимую с VICIdial, Avaya, Cisco, так как данные программы наиболее распространенные на рынке КЦ. Данная программа должна видеть сколько звонков совершил/принял оператор. Длительность. Видеть паузы(время вне разговора) Проставлять график: разговор, перерыв, обед, собрание